Tổng hợp rất nhiều câu hỏi và giải đáp thắc mắc về camera giám sát

   Trong quá trình tìm hiểu để mua hoặc lắp đặt hệ thống camera giám sát, cũng như trong quá trình sử dụng. Chắc chắn quý khách sẽ gặp những vấn đề thắc mắc hoặc những vấn đề về lỗi phần cứng hoặc phần mềm. Bài viết này chúng tôi sẽ giải đáp những vấn đề đó giúp quý khách có thêm kiến thức trong lĩnh vực này.

Tổng hợp câu hỏi về camera an ninh

1. Một hệ thống camera an ninh giám sát có dây gồm những gì?

- Đáp: Hệ thống camera an ninh cơ bản gồm có: Mắt Camera, đầu ghi hình, dây điện, dây mạng, dây tín hiệu, ổ cứng, bộ nguồn, jack kết nối.

+ Những thiết bị phụ kiện có thể có hoặc không: mic thu tiếng rời, dây HDMI, màn hình, bộ chuyển đổi tín hiệu,…

2. Thời gian lưu của camera bao lâu?

Thời gian lưu trữ của camera phụ thuộc vào các yếu tố sau:

+ Dung lượng ổ cứng của đầu ghi hoặc dung lượng thẻ nhớ -> Dung lượng càng cao lưu trữ càng được lâu.

+ Chuẩn nén hình ảnh của đầu ghi hoặc camera -> Chuẩn nén H265 sẽ nén video còn dung lượng thấp hơn chuẩn nén H264.

+ Độ phân giải của camera. Camera có độ phân giải cao thì dung lượng video cao -> tốn nhiều dung lượng lưu trữ.

3. Không xem lại camera được dù đã lắp ổ cứng vào đầu ghi?

- Có thể xảy tra 2 nguyên nhân sau:

+ Đầu ghi chưa nhận ổ cứng: Có thể do lỗi cáp kết nối, cáp nguồn cấp cho ổ cứng. Hoặc ổ cứng bị lỗi phần cứng. Cần kiểm tra lần lượt các trường hợp đó.

+ Chưa format ổ cứng trong lần lắp đặt đầu tiên: Nếu đầu ghi đã nhận ổ cứng mà chưa format thì có thể đầu ghi sẽ chưa thể ghi hình lưu trữ vào ổ cứng được. Bạn hãy thử format lại ổ cứng và cho chạy xem kết quả ra sao.

+ Trường hợp thứ 3: Nếu đầu ghi đã nhận ổ cứng, mà vẫn không lưu trữ được video. Thì có thể bạn chưa cài đặt chế độ ghi hình cho đầu ghi. Bạn hãy kiểm tra lại chế độ ghi hình, cài đặt cách thức ghi hình, ngày giờ ghi hình cho camera.

Đầu ghi không nhận ổ cứng

4. Ngoài ổ cứng có thể lưu dữ liệu của camera bằng cách nào khác không?

- Có nhiều cách để lưu trữ dữ liệu của camera:

+ Có thể lưu video trực tiếp trên máy tính thông qua tính năng PC-NVR của đầu ghi.

+ Lưu trữ bằng dịch vụ Cloud - điện toán đám mây.

+ Lưu trữ bằng Server NAS.

5. Mua ổ cứng dung lượng bao nhiêu thì đủ cho hệ thống Camera?

- Tùy thuộc vào quy mô hệ thống camera nhà bạn, và bạn muốn thời gian lưu trữ bao lâu. Các bạn có thể dùng cách tính tương đối sau đây:

+ 1 camera HD-720P sẽ tốn khoảng 15GB một ngày. 1 camera Full HD-1080P sẽ tốn khoảng 20GB một ngày.

+ Nếu bạn muốn lưu trữ 1 tháng thì ta sẽ có: 15GB x 30 ngày = 450GB hoặc 20GB x 30 = 600GB. Vậy bạn cần một ổ cứng 500GB đến 1TB là đủ.

+ Nếu bạn có 2 mắt, 3 mắt, hay 4 mắt camera thì hãy cộng thêm vào là tính ra được bạn cần ổ cứng bao nhiêu GB.

- Đây chỉ là cách tính tương đối, vì dung lượng ghi thực tế còn phụ thuộc chuẩn nén, cách cấu hình ghi cho camera khác nhau.

6. Tôi muốn xem camera trên nhiều màn hình thì cần kết nối như thế nào?

- Tùy loại đầu ghi mà có thể có các cổng xuất hình sau: Cổng AV OUT, cổng CBVS, cổng HDMI, cổng VGA.

+ Hiện nay phổ biến nhất là cổng HDMI và VGA, còn cổng AV OUT và CBSV dùng cho những hệ thống cũ, kết nối với màn hình đời cũ.

+ Vậy nếu trên đầu ghi của bạn có 2 hoặc 3 loại cổng trên, thì bạn có thể kết nối cùng lúc 2-3 màn hình cùng lúc, bằng dây cáp chuyên dụng cho mỗi loại cổng.

+ Nếu bạn muốn kết nối nhiều hơn 2 hoặc 3 màn hình thì cần dùng bộ chi HDMI hoặc VGA.

7. Camera an ninh sử dụng nguồn điện bao nhiêu vôn?

- Đối với loại camera có dây: Thường sử dụng bộ nguồn tổng, hoặc nguồn rời có đầu ra 12VDC 2A hoặc 24VDC 2A.

- Đối với camera wifi: Thường sử dụng bộ nguồn rời có đầu ra 5v 1A hoặc 12V 1A.

- Vì vậy mỗi khi sử dụng bộ nguồn cho camera, các bạn cần đọc kỹ thông số kỹ thuật. Nếu camera chịu được nguồn 5V mà sử dụng nguồn 12V sẽ gây cháy nổ. Ngược lại thì camera sẽ không hoạt động được.

Camera sử dụng loại nguồn nào

8. Khi mất điện camera có ghi hình được không?

- Camera là một thiết bị điện, muốn hoạt động được phải có nguồn điện.

- Ngoài điện lưới ra thì bạn có thể dùng nguồn điện từ bộ lưu điện để cấp cho camera lúc bị mất điện.

9. Hình ảnh của Camera giám sát không được rõ nét như ban đầu ?

- Lâu ngày thì khói bụi, hơi nước sẽ bám vào ống kính, làm mờ ống kính.

- Trước hết hãy vệ sinh ống kính bằng vải mềm và nước sạch hoặc nước lau kính.

- Nếu vẫn bị mờ thì lúc này bạn nên nhờ kỹ thuật viên camera kiểm tra lại phần cứng của camera.

10. Bộ Switch PoE của KBVISION có khoảng cách truyền dẫn tối đa là bao nhiêu?

- Đối với cổng POE, khoảng cách truyền dẫn tối đa là 250m.

- Đối với cổng ePOE, khoảng cách truyền dẫn là 800 mét.

11. Đầu ghi không nhận ổ cứng?

- Hãy tháo nắp đầu ghi ra và kiểm tra dây nguồn cấp cho ổ cứng, và dây cáp tín hiệu. Bạn có thể thay thử 2 dây cáp này xem ổ cứng có nhận được chưa.

- Nếu vẫn chưa nhận thì bạn kiểm tra tiếp bằng cách lắp ổ cứng khác còn hoạt động vào. Nếu nhận thì do ổ cứng cũ hư, còn nếu không nhận thì phải kiểm tra lỗi từ main của đầu ghi.

12. Không tìm thấy video ghi hình mặc dù ổ cứng còn hoạt động?

- Lần lượt kiểm tra các nguyên nhân sau:

+ Kiểm tra lại lịch ghi hình xem đúng chưa.

+ Cáp dữ liệu của ổ cứng không tốt, lúc hoạt động lúc không.

+ Ngày giờ hệ thống sai lệch quá nhiều khiến việc tìm kiếm lại video cũ sẽ không thấy.

+ Chưa cài đặt chế độ ghi hình.

13. Camera ban ngày xem bình thường còn ban đêm chỉ có màu đen?

- Nguyên nhân có thể là:

+ Hư cảm biến hồng ngoại.

+ Nguồn yếu không đủ để bật hồng ngoại.

+ Lỡ tắt nhầm tính năng hồng ngoại ban đêm.

Camera bị mất hình
14. Chế độ ghi hình theo chuyển động của camera là như thế nào?

- Đây là chế độ tiết kiệm dung lượng ổ cứng hoặc thẻ nhớ. Nhất là với camera wifi sử dụng thẻ nhớ dung lượng thấp.

- Nếu bật chế độ này, dữ liệu chỉ được lưu lại khi camera phát hiện thấy có chuyển động trong khu vực quan sát. Nếu không có chuyển động thì sẽ không ghi lại hình ảnh đó.

15. Đầu ghi có chế độ báo động khi phát hiện chuyển động không?

- Có. Hiện nay hầu hết các loại đầu ghi camera đều có tính năng báo động.

+ Báo động tại chỗ: đầu ghi sẽ có tiếng Beep Beep khi phát hiện chuyển động.

+ Nếu có kết nối với loa báo động bên ngoài thì tiếng hú sẽ rất to, nhiều người nghe thấy.

+ Báo động qua phần mềm trên điện thoại, hoặc báo động qua email.

+ Nếu muốn sử dụng tính năng báo động qua Email thì cần thiết lập giao thức SMTP cho đầu ghi.

16. Camera IP có dây gì ?

- Là loại camera IP sử dụng dây mạng làm dây tín hiệu kết nối qua cổng RJ45 và dây điện để cấp nguồn.

- Nếu camera Ip có hỗ trợ cấp nguồn PoE thì bạn có thể dùng dây mạng để cấp nguồn.

17. Đầu ghi camera bị treo thì phải làm sao?

- Hãy thử rút điện ra rồi cắm lại để đầu ghi khởi động lại.

- Nếu bị treo thường xuyên thì có thể do lỗi firmware hoặc phần cứng.

+ Reset lại đầu ghi về mặc định, update firmware. Nếuv vẫn bị treo thì bạn cần phải đem đi bảo hành hoặc sửa chữa phần cứng.

18. Xem lại video đã tải từ đầu ghi camera bằng máy tính?

- Nếu video tải về từ đầu ghi có định dạng AVI hoặc MP4 thì bạn có thể xem ngay được.

- Nếu là định dạng khác, có thể bạn cần một phần mềm chuyên dụng hoặc phần mềm đổi đuôi video để xem.

19. Lắp camera ghi hình bí mật có vi phạm pháp luật không?

- Quý khách chỉ nên mua và lắp đặt camera giấu kín phục vụ cho mục đích chính đáng như: Phục vụ điều tra, quan sát việc học tập con nhỏ, quan sát người giúp việc tránh bạo hành trẻ nhỏ. Đảm bảo an ninh các khu vực được phép như ngân hàng, quầy thu ngân, văn phòng riêng của công ty bạn... Đặt camera giấu kín ở những nơi an ninh phức tạp để bắt kẻ tình nghi, ngăn chặn việc xấu...thì hoàn toàn hợp lý.

- Tuyệt đối không đặt camera giấu kín ở nơi công cộng khi chưa được phép, những nơi nhảy cảm, ảnh hưởng đến quyền riêng tư cá nhân. Những việc đó là vi phạm pháp luật và quý khách có thể bị kiện ra tòa nếu làm ảnh hưởng đến người khác.

Có thể bạn quan tâm -> Cách phát hiện camera giấu kín trong nhà nghỉ, khách sạn

Camera giấu kín

20. Tôi muốn mua camera nhưng về tự lắp được không?

- Bạn hoàn toàn có thể tự lắp đặt camera cho gia đình mình nếu bạn có thể làm được những việc sau:

+ Biết kéo dây điện dây mạng, biết trèo cao, biết đấu điện, biết khoan tường bắt vít.

+ Việc kết nối cho hệ thống camera hoạt động cũng rất dễ dàng, bạn có thể nhờ bên cung cấp camera hướng dẫn vài bước là có thể lắp đặt thành công.

21. Hồng ngoại của camera có tầm xa bao nhiêu?

- Mỗi loại camera sẽ có tầm xa hồng ngoại ban đêm khác nhau. Tối thiểu là 10m, tối đa có thể lên đến hàng trăm mét.

- Hãy đọc kỹ thông số kỹ thuật của camera mà bạn đang sử dụng hoặc chuẩn bị mua để biết được thông số này.

22. Đầu ghi hiển thị sai ngày giờ?

- Do cài đặt thời gian bị sai -> cài đặt lại cho đúng múi giờ và đồng hồ.

- Hết pin CMOS trên đầu ghi -> Thay pin CMOS, giá pin chỉ khoảng 20-30 ngàn đồng.

- Lỗi firmware của đầu ghi hình -> cần phải reset lại đầu ghi về mặc định hoặc update firmware

23. Khi xem trực tiếp camera thì có tiếng, nhưng khi xem lại thì lại không có tiếng?

- Thiết lập chế độ ghi hình kèm ghi Audio trên đầu ghi hình.

- Thiết lập kiểu luồng dữ liệu cho video và audio.

24. Đã kết nối đầu ghi với màn hình tivi mà không hiển thị hình ảnh của camera?

- Kiểm tra đầu ghi đã hoạt động chưa?

- Kiểm tra cáp tín hiệu HDMI/VGA kết nối đúng chưa, có bị lỏng jack không, có bị lỗi dây cáp tín hiệu không?

- Có thể lỗi cổng HDMI/VGA trên đầu ghi hoặc tivi.

- Một số trường hợp do màn hình tivi không hỗ trợ độ phân giải của đầu ghi. Như các dòng tivi đời cũ thường có độ phân giải thấp.
-> Truy cập vào đầu ghi bằng phần mềm quản lý để thay đổi độ phân giải ngõ ra của đầu ghi camera.

Camera không lên hình

25. Kết nối camera với đầu ghi hình mà không có tín hiệu hoặc báo No Video?

- Trước tiên kiểm tra nguồn của camera, tiếp đến kiểm tra dây cáp, jack kết nối.

- Kiểm tra cổng kết nối trên đầu ghi: Thử sử dụng cổng khác xem có được không?

- Camera và đầu ghi không cùng công nghệ hoặc độ phân giải. Cần phải chuyển đổi công nghệ camera về cùng đầu ghi, ví dụ camera AHD-CVI-TVI...

26. Làm thế nào để lấy lại mật khẩu đầu ghi camera?

- Có nhiều cách để lấy lại mật khẩu đầu ghi nếu lỡ quên:

+ Dùng nút reset cứng: Tùy loại đầu ghi sẽ có nút reset cứng trên main.

+ Dùng phần mềm trên điện thoại để reset mật khẩu.

+ Dùng supper password.

+ Dùng tính năng khôi phục mật khẩu bằng email.

Xem chi tiết: -> Hướng dẫn khôi phục mật khẩu đầu ghi KBvision

Khôi phục  mật khẩu đầu ghi

28. Tính năng phát hiện chuyển động không hoạt động?

- Chưa cài đặt chế độ cảnh báo về điện thoại, email hoặc âm thanh tại chỗ.

- Để chế độ nhạy quá thấp.

- Cài đặt vùng phát hiện chuyển động không chính xác.

29. Đầu ghi kết nối mạng chập chờn?

- Mạng internet không ổn định -> liên hệ bên dịch vụ internet để được kiểm tra và hỗ trợ.

- Kiểm tra đường dây mạng, jack kết nối và switch.

- Lỗi cổng mạng hoặc lỗi firmware của đầu ghi.

30. Đầu ghi hình bị tắt đột ngột và thường xuyên?

- Bộ nguồn bị tụt áp -> không đủ điện để đầu ghi hoạt động -> thử thay nguồn khác.

- Môi trường xung quanh quá nhiều bụi gây bụi bám làm tăng nhiệt độ hoặc tản nhiệt không tốt -> vệ sinh thường xuyên và bảo vệ đầu ghi khỏi khói bụi nhiệt độ cao.

- Lỗi main, lỗi firmware -> bảo hành hoặc sửa chữa thay thế.

31. Camera của hãng này có lắp được sang đầu ghi của hãng khác không?

- Hiện nay đa số các hãng camera đều có thể lắp đặt lẫn với nhau. Vì có tích hợp công nghệ hỗn hợp trong cùng 1 camera, hoặc có tích hợp công nghệ ONVIF cho phép tự định nghĩa giao thức kết nối.

- Một số loại camera có thể phải chuyển đổi giao thức bằng cách thủ công, còn nếu đã được tích hợp công nghệ ONVIF thì camera sẽ tự chuyển đổi giao thức khi được kết nối.

32. Cách nào để kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi lên một màn hình hiển thị?

- Có một số phương án cho phép kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi hình lên một màn hình.

+ Sử dụng máy tính cài phần mềm quản lý, có thể hiển thị hình ảnh từ nhiều đầu ghi cùng một lúc.

+ Sử dụng TV BOX hoặc Smart TV: là những loại tivi có hệ điều hành có thể cài phần mềm xem camera như trên máy tính.

+ Sử dụng một đầu ghi IP tổng tại trung tâm quản lý để kết nối và hiển thị hình ảnh của nhiều đầu ghi khác nhau. Ví dụ 1 đầu ghi IP 32 kênh có thể kết nối 4 đầu ghi 8 kênh, hoặc 4 đầu ghi 4 kênh từ xa khác nhau.

33. Xem lại camera bị giật hình?

- Có thể do những nguyên nhân sau:

+ Xem lại cùng lúc nhiều camera khiến cho kết nối mạng quá tải -> giảm số lượng camera lại.

+ Nếu hình ảnh giậ đều hoặc lặp lại -> kiểm tra cài đặt khung hình (fram rate). Khung hình càng cao thì càng mượt.

+ Do mạng internet: Mạng không ổn định, hoặc quá nhiều thiết bị kết nối khiến cho băng thông bị đầy.

34. Camera wifi có kết nối với đầu ghi hình được không?

- Camera wifi là dòng camera IP, vì vậy đa số camera wifi hiện nay đều có thể kết nối với đầu ghi hình có hỗ trợ kết nối IP.

- Chỉ một số dòng camera kém chất lượng không được tích hợp tính năng ONVIF thì mới không kết nối được với đầu ghi hình.

- Kết nối camera wifi với đầu ghi hình sẽ giúp hình ảnh được lưu trữ vào ổ cứng, tăng thời gian lưu trữ và an toàn dữ liệu tốt hơn.

35. Camera nhận thẻ nhớ nhưng không lưu trữ hình ảnh được?

- Thiết lập lại chế độ ghi hình.

- Có thể do thẻ nhớ kém chất lượng, hãy mua thẻ chính hãng, hoặc được phân phối bởi các hãng camera.

Lỗi thẻ nhớ camera wifi

36. Camera wifi không kết nối được mạng?

- Có nhiều nguyên nhân làm cho camera wifi không kết nối được mạng. Mời các bạn xem bài viết -> Giúp bạn khắc phục lỗi camera wifi bị mất kết nối nhanh nhất.

37. Camera wifi có dễ bị hack không?

- Đa số các dòng camera wifi giá rẻ, không chính hãng, không có thương hiệu thường rất dễ bị hack. Do không có tính năng bảo mật nhiều lớp, không có tính năng quản lý người dùng.

- Các dòng camera chính hãng đều có thể đặt 2-3 lớp mật khẩu bảo mật (nếu muốn), hoặc quản lý người dùng từ tài khoản chính.

38. Camera wifi tự nhiên bắt nhập mật khẩu mới xem được?

- Có thể tài khoản của bạn đã bị lộ và người khác đã đăng nhập vào tài khoản của bạn.

- Camera bị hack nên bị đổi mật khẩu.

- Người dùng nào đó đã đổi mật khẩu, ví dụ như người thân trong nhà cùng quản lý camera, mà có một người đổi mật khẩu của camera thì người khác cũng phải nhập mật khẩu mới xem được.

39. Camera wifi không xem lại hình ảnh được?

- Có thể do những lỗi sau đây:

+ Camera chưa nhận thẻ nhớ: Có thể do lỏng thẻ nhớ, thẻ nhớ lỗi.

+ Thẻ nhớ đầy mà không thiết lập chế độ ghi đè.

+ trường hợp thẻ nhớ không lỗi thì hãy kiểm tra camera, có thể do lỗi từ camera.

40. Camera wifi có hồng ngoại không? Tầm xa hồng ngoại của camera wifi là bao nhiêu?

- Hiện nay 99,99% các dòng camera wifi đều được trang bị hồng ngoại để xem vào ban đêm. Thậm chí công nghệ mới còn trang bị cho camera wifi có đèn trợ sáng ban đêm hoặc công nghệ starlight, cho hình ảnh ban đêm có màu.

- Tầm xa hồng ngoại tùy thuộc vào từng loại camera: Tối thiểu là 10m, và lên tới vài chục mét, có những dòng camera wifi chuyên dụng có tầm xa hồng ngoại lên tới hàng trăm mét.

Camera wifi bị mất màu

41. Tại sao camera wifi phát âm thanh khó chịu, âm vang?

- Khi đặt điện thoại có kết nối camera wifi quá gần camera sẽ bị dội âm thanh, nên thường xuất hiện âm thanh vang khó chịu.

- Nên để điện thoại cách xa tối thiêu 10m mỗi khi xem camera.

42. Không reset được camera wifi?

- Có thể do nút reset bị hỏng, hãy đem bảo hành hoặc nhờ sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên camera.

- Do lỗi main của camera -> hãy đem đi bảo hành hoặc sửa chữa.

43. Quên mật khẩu camera wifi thì phải làm sao?

- Chỉ cần reset lại camera wifi rồi tiến hành cài đặt lại như ban đầu là sử dụng bình thường.

44. Thẻ nhớ của camera wifi lưu được bao nhiêu ngày?

- Tùy vào dung lượng thẻ nhớ mà có số ngày lưu trữ khác nhau. Dưới đây là thời gian lưu trữ tương đối của các loại thẻ:

+ Thẻ 16GB lưu trữ khoảng 2-3 ngày.
+ Thẻ 32Gb lưu trữ khoảng 4-5 ngày.
+ Thẻ 64GB lưu trữ khoảng 7-8 ngày.
+ Thẻ 128GB lưu trữ khoảng 14-15 ngày.

- Còn tùy thuộc vào việc thiết lập chế độ ghi hình. Nếu chỉ cài đặt ghi hình khi có chuyển động thì thời gian lưu trữ có thể gấp đôi việc ghi hình liên tục.

- Chuẩn nén của camera cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến thời gian ghi hình. Chuẩn nén H264 sẽ lưu trữ hình ảnh được ít hơn chuẩn nén H265 do dung lượng được nén thấp hơn.

45. Camera wifi dùng có tốt không, kết nối có ổn định không?

- Đối với những dòng camera wifi chính hãng: Được sản xuất với công nghệ tiên tiến, linh kiện tốt, nhiều tính năng thông minh, hình ảnh sắc nét, kết nối mạnh mẽ. Vì vậy bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng camera wifi chính hãng.

- Còn những dòng camera wifi không có thương hiệu thì chúng tôi không thể đánh giá chung được. Tùy thuộc mỗi sản phẩm, có cái tốt có cái không tốt.

46. Không đăng nhập được phần mềm KBiVMS do sai mật khẩu và tài khoản?

- Chọn forgot password? Sau đó trả lời câu hỏi mà bạn đã tạo khi cài đặt phần mềm. Trường hợp không còn bất cứ một thông tin nào để khôi phục chỉ có cách xóa phần mềm và cài lại, lưu ý sẽ mất dữ liệu cũ khi cài lại do chưa thực hiện thao tác export.

Nội dung được thực hiện bởi đội ngũ: Reviewcamera.net